Widerrufsrecht
Für Bestellungen über den Online Shop:
Verbraucher gem. KSchG haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Wir bitten Dich, uns vor dem Widerruf zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Dies dient lediglich zur Beschleunigung des Widerrufsprozesses, stellt aber keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Die Widerrufsfrist beträgt:
- Im Falle eines Dienstleistungsvertrags vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
- Im Fall eines Kaufvertrags vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du die Ware/n in Besitz genommen hast.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns: Name, Anschrift und, soweit verfügbar, Telefonnummer und E-Mail Adresse mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sende einfach an sales@ambisontes.at ein Schreiben mit den folgenden Angaben:
Vor-, Nachname:
Adresse:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) und/oder die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*):
Aufzählung:
Auftrags- / Rechnungsnummer:
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s). Dies gilt nur bei schriftlichen Mitteilungen auf Papier.
Datum:
(*) Unzutreffendes bitte löschen oder streichen.
Machst Du von diesem Gebrauch, so werden wir Dir unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Statt des oben gezeigten Schreibens kannst Du Deinen Widerruf auch direkt online abwickeln - im Kundencenter oder über das Online-Widerrufsformular:
Melde Dich in Deinem Kundencenter unter account.ambisontes.at an, öffne die betreffende Bestellung und wähle die Option "Rückgabe anfragen". Dort wählst Du die gewünschten Artikel aus und sendest Deine Anfrage direkt ab.
Alternativ nutze unser Online-Widerrufsformular unter ambisontes.at/pages/widerrufsformular, in das Du Deine Bestell- und Kontaktdaten einträgst und mit einem Klick an uns übermittelst.
Auch hier erhältst Du die Eingangsbestätigung anschließend per E-Mail.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir den Kaufpreis binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Ware bei uns eingelangt ist. Für diese Rückzahlung überweisen wir Dir den Betrag auf Dein Bankkonto. Deine Kontoverbindung werden wir ggf. per E-Mail bei Dir erfragen.
Wenn Du im Zusammenhang mit dem Vertrag Waren erhalten hast, hast Du die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei nicht paketversandfähigen Waren werden die Kosten für den Rückversand auf höchstens etwa € 10,- bis 150,- geschätzt, je nach Versandart. (Paketdienst: ca. € 30,- / Spedition: ca. € 150,-)
Grundsätzliche Voraussetzung für die Rücknahme der Ware und Erstattung des vollen Kaufpreises ist, dass die Ware vollständig (Originalverpackung!) und unbeschädigt zurückgegeben wird; Produkte, die offensichtlich gebraucht worden und somit nicht mehr verkaufsfähig sind, können nicht zurückgenommen und erstattet werden.
Hinweise für eine möglichst reibungslose Abwicklung der Rücksendung:
Bitte schicke den Artikel vollständig in der Originalverpackung an uns zurück. Waren, die durch unsachgemäße Verpackung versendet werden und einen Transportschaden aufweisen, werden von uns nicht refundiert.
Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über:
- Ist der Kunde Unternehmer, so ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde
- Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B.: Lebensmittel, Gewürze)
- Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
- Dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten, bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich zu einem Besuch zur Ausführung dieser Arbeiten aufgefordert hat.
Erbringt der Unternehmer bei einem solchen Besuch weitere Dienstleistungen, die Du nicht ausdrücklich verlangt hast, oder liefert er Waren, die bei der Instandhaltung oder Reparatur nicht unbedingt als Ersatzteile benötigt werden, so steht Dir hinsichtlich dieser zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren das Rücktrittsrecht zu. Dir steht schließlich kein Rücktrittsrecht bei Verträgen zu, die auf einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag zu stornieren, wenn der vereinbarte Auslieferungstermin durch Dich nicht eingehalten wurde. Die Zusatzkosten bzw. Lagerungskosten werden Dir in Rechnung gestellt.
Für Beilegungen von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen
kann auch die OS-Plattform genutzt werden:
